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Häufige Fragen

  • Wer betreibt die Plattform Werkprofi und wozu?
    Hinter Werkprofi steht der bekannte Fach-Onlinehändler Reuter Profishop GmbH mit seiner umfassenden Sanitär-Kompetenz. Um zu einer besseren und einfacheren Vernetzung von Endkunden und Handwerkern beizutragen, hat Reuter mit seinen bestehenden Montagepartnern die Plattform Werkprofi ins Leben gerufen. Auf Werkprofi können professionelle Handwerksbetriebe das eigene Leistungsspektrum in Text und Bild ideal präsentieren. Wenn Sie professionelle und unabhängige Handwerker für Ihre Badinstallation beauftragen möchten, profitieren Sie durch komfortable Such- und Filtermöglichkeiten. Werkprofi.de hilft so, den perfekten Handwerker für Ihre Bedürfnisse zu finden.
  • Ich benötige Beratung hinsichtlich der Planung meines Vorhabens. Wer hilft mir?

    Vor dem Einkauf können Sie sich bei reuter.de in den verschiedenen Warengruppen inspirieren lassen und favorisierte Artikel im Warenkorb speichern. Gerne berät Reuter Sie unverbindlich und persönlich bei der Auswahl der Artikel für Ihr Traumbad unter Tel. 02161 / 9020-210.

    Sprechen Sie gerne auch mit Ihrem Werkprofi Handwerker über Ihr Vorhaben und lassen Sie sich beraten.

  • Warum muss ich vor der Suche meine E-Mail-Adresse angeben?
    Wenn Sie schon bei reuter.de registriert sind, haben Sie den Vorteil, dass Sie sich schnell und einfach mit der gleichen Mail-Adresse identifizieren können. Weitere Angaben sind nicht erforderlich. Ansonsten nutzen Sie einfach Ihre persönliche Mail-Adresse.
  • Warum finde ich keinen Betrieb in meiner Nähe?
    Werkprofi ist neu an den Start gegangen – und trotzdem finden Sie schon mehrere hundert Betriebe auf der Plattform. Die registrierten Fachhandwerker haben bereits für viele Kunden gearbeitet und sind von Reuter geprüfte und etablierte Montagepartner. Das Netzwerk wird weiter ausgebaut.
  • Gibt es auch Montagepartner in Österreich, der Schweiz, Liechtenstein, Luxemburg und Belgien?
    Die Plattform werkprofi.de ist derzeit nur für Deutschland verfügbar. Wenn Sie einen Montagepartner im deutschsprachigen Ausland suchen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter Tel. +49 2161 9021-190 oder per Mail an info@werkprofi.de. Bei Verfügbarkeit empfehlen wir gerne einen Montagepartner in Ihrer Nähe. Sie entscheiden dann, ob Sie den Auftrag an den Handwerker vergeben möchten.
  • Ich möchte bei einem Handwerker anfragen und kann ihn gerade nicht erreichen. Was kann ich tun?
    Das kann vorkommen! Vielleicht haben Sie etwas Geduld und versuchen es einfach nochmal. Sollte es auch dann nicht klappen, haben Sie die Möglichkeit einen anderen Handwerker in Ihrer Nähe zu kontaktieren.
  • Welche Arbeiten übernimmt ein Handwerker?
    Das genaue Tätigkeitsspektrum der aufgeführten Handwerker können Sie der Plattform werkprofi.de entnehmen. Im Zweifelsfall können Sie die Fachhandwerker selbstverständlich auch direkt kontaktieren, um detailliertere Informationen zu erhalten. Den genauen Umfang der auszuführenden Arbeiten klären Sie direkt mit Ihrem Wunschhandwerker.
  • Erhalte ich das Angebot / die Rechnung direkt vom Handwerker?
    Ja, Sie erhalten beides direkt vom Handwerker. Werkprofi stellt lediglich die Plattform und hat keinerlei Einfluss auf die Auftragsabwicklung.
  • Hat der Handwerker sofort Zeit?
    Bitte erfragen Sie dies direkt beim Handwerker. Über die Auftragslage und zeitliche Verfügbarkeit sind wir nicht informiert.
  • Wie hoch ist der Stundenlohn?
    Die Stundensätze der Handwerker sind von Region zu Region unterschiedlich. Manche Handwerker geben ihren Stundenlohn in ihrem Profil an. Sollte dies nicht der Fall sein, besprechen Sie diese Angelegenheit bitte persönlich mit dem Handwerker.
  • Wieviel kostet die Montage/Installation?
    Die Arbeiten werden durch selbständige Handwerksfirmen ausgeführt. Ein individuelles Angebot zur Montage erhalten Sie nach Absprache durch den Handwerker. Eine Einschätzung der Montagekosten durch uns ist nicht möglich.
  • Kann ich mit dem Handwerker einen Festpreis vereinbaren?
    Am besten besprechen Sie dies direkt persönlich mit dem Handwerker, da uns diese Informationen nicht vorliegen und die Preisgestaltung im Ermessen des Handwerkers liegt.
  • Warum sollte ich nach Auftragsabschluss eine Bewertung abgeben?
    Mit einem Feedback in Form einer Bewertung und einem kurzen Text können Sie Ihre Wertschätzung gegenüber der Arbeit des Handwerksbetriebs ausdrücken und öffentlich machen. Mit Ihrer Empfehlung helfen Sie dabei auch anderen Kunden bei der Entscheidungsfindung für den perfekten Handwerker. So wird Werkprofi als Plattform immer besser.
  • Kann ich meine Bewertung noch ändern?
    Ja, können Sie. Bitte schreiben Sie uns hierzu eine kurze E-Mail an info@werkprofi.de und wir werden die Änderungen vornehmen.
  • Ich bin Handwerker und möchte mich auf werkprofi.de registrieren. Was muss ich tun?
    Bitte füllen Sie das Registrierungsformular auf werkprofi.de/registrierung vollständig aus und bestätigen Sie Ihre Registrierung mit einem Klick auf den Link in der E-Mail, die Sie erhalten. Anschließend laden Sie die für die Freischaltung erforderlichen Nachweise hoch und vervollständigen Ihr Profil mit Logo und Referenzbildern. Wir informieren Sie, sobald die Anmeldung geprüft wurde.
  • Welchen Aufwand habe ich, wenn ich mich registriere?
    Die Profilerstellung erfordert maximal 30 min. Zeit. Sie können Ihr Profil im Nachgang jederzeit optimieren. Wir empfehlen insbesondere, von Zeit zu Zeit Bilder von abgeschlossenen Installationen als Referenzen einzustellen. Damit geben Sie potentiellen Kunden einen guten Eindruck von Ihrer Arbeitsleistung.
  • Wer betreibt die Plattform Werkprofi und wozu?
    Hinter Werkprofi steht der bekannte B2B Fach-Onlinehändler Reuter Profishop GmbH mit seiner umfassenden Sanitär-Kompetenz. Um zu einer besseren und einfacheren Vernetzung von Endkunden und Handwerkern beizutragen, hat Reuter mit seinen bestehenden Montagepartnern die Plattform Werkprofi ins Leben gerufen. Auf Werkprofi können professionelle Handwerksbetriebe das eigene Leistungsspektrum in Text und Bild ideal präsentieren.
  • Kostet es mich etwas, als Handwerker auf werkprofi.de gelistet zu werden?
    Nein, dieser Service ist kostenfrei.
  • Kann ich jederzeit wieder aufhören oder bin ich vertraglich gebunden?
    Sie können sich jederzeit dazu entschließen, Ihr Profil löschen zu lassen. Schreiben Sie uns hierzu einfach eine kurze E-Mail an anmeldung@werkprofi.de und wir löschen Ihr Konto. Über die Annahme von Aufträgen entscheiden Sie stets alleine, so dass Sie auch bei Listung während einer Auftragshochphase keinerlei Verpflichtung eingehen.
  • Wie kann ich meine Kontodaten ändern?
    Kontaktdaten, Profilangaben und Referenzen ändern Sie ganz einfach in Ihrem persönlichen Konto unter „Profil bearbeiten“. Wünschen Sie eine Änderung Ihrer Firmendaten schreiben Sie uns bitte eine kurze E-Mail an anmeldung@werkprofi.de mit angehängtem Nachweis und wir nehmen die Änderungen nach erfolgter Prüfung gerne für Sie vor.
  • Kann ich mein Montagegebiet eingrenzen?
    Ja, selbstverständlich! Sie legen fest, in welchem Umkreis Sie Aufträge annehmen möchten. In Ihrem persönlichen Profil können Sie Ihr Montagegebiet entsprechend eingrenzen.
  • Schicke ich das Angebot direkt an den Kunden?
    Ja, wir bieten Endkunden und Handwerkern nur die Plattform, um sich gezielt zu finden. Alle weiteren Abstimmungen wie Terminabsprachen, Angebots- und Rechnungsstellung stimmen Sie direkt mit Ihrem Auftraggeber ab.
Einfach bereits bei reuter.de genutzte oder persönliche E-Mail-Adresse eingeben und kostenlos Werkprofis in Ihrer Nähe finden.

Die Nutzung von Werkprofi.de unterliegt den geltenden Nutzungsbedingungen sowie der Datenschutzerklärung. Bitte klicken Sie auf den Link und bestätigen Sie damit Ihre Kenntnisnahme.



Datenschutzerklärung

für die Nutzung der Plattform www.werkprofi.de

Wir nehmen den Schutz der persönlichen Daten der registrierten Handwerker, der Besucher unserer Plattform sowie der nach Handwerkern suchenden Interessenten sehr ernst und halten uns an die Vorgaben der Datenschutzgesetze. Zugleich informieren wir hiermit über den Umgang mit personenbezogenen Daten.

1. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
Auf oder beim Betrieb unserer Website werden personenbezogene Daten grundsätzlich nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. Unter personenbezogenen Daten zu verstehen sind Bestandsdaten, wie beispielshalber der Name und die Anschrift einer Person sowie die Nutzungsdaten (z.B. Passwort) und die E-Mailadresse.
Daten, die im Zusammenhang mit der Registrierung als Handwerker auf unserer Plattform mitgeteilt werden, sind für die Begründung, Durchführung und Abwicklung des Nutzungsverhältnisses sowie zum Zwecke einer zukünftigen Betreuung erforderlich und werden insoweit durch uns verarbeitet und genutzt.

Daten, die im Zusammenhang mit Bewertungen von Handwerkern durch Endkunden auf unserer Plattform mitgeteilt werden, sind für die Durchführung der Bewertung und deren Überprüfung erforderlich und werden insoweit durch uns verarbeitet und genutzt. Eine Weitergabe dieser Daten erfolgt nach Maßgabe der nachstehenden Ziffer 2.



2. Weitergabe und Übermittlung personenbezogener Daten
Für den Fall, dass ein Endkunde einen von ihm beauftragten Handwerker auf der Plattform bewerten möchte, werden personenbezogene Daten ausschließlich im erforderlichen Umfang (Vor- und Nachname, Wohnort und E-Mailadresse und evtl. Auftragsdaten) an den jeweils zu bewertenden Handwerker weitergegeben. Im Übrigen werden die genannten Daten im Rahmen der jeweiligen konkreten Bewertung auf der Plattform zeitlich unbefristet dargestellt.

Eine darüber hinausgehende Weitergabe und Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte findet nicht statt; insbesondere werden in keinem Fall Daten verkauft oder aus anderen Gründen an Dritte weitergegeben.


3. Statistische Daten
Um darüber zu informieren, wie der Schutz der Daten gewährleistet wird und welche statistischen Daten zu welchem Zweck erhoben werden, informieren wir nachfolgend über die entsprechende Datenverarbeitung im Einzelnen.

3.1 Serverstatistiken
Innerhalb der Serverstatistiken werden automatisch solche Daten gespeichert, die der Browser des einzelnen Nutzers übermittelt. Jedoch sind diese Daten in der Regel keinen bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung der gespeicherten Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht. Konkret handelt es sich bei den gespeicherten Daten um die folgenden:

  • Browsertyp/-version
  • Verwendetes Betriebssystem
  • URL eines sog. Referrer
  • Hostname des zugreifenden Rechners (IP)
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • IP-Adresse
3.2 Cookies
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3.3 Google Analytics
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Stand: Februar 2017, Version: 1